Diritto di recesso

Se hai ricevuto un pacco danneggiato è un tuo diritto, ricordalo, ottenere il completo rimborso del danno.

Non essendo il danno causato dalla redazione heroquestgame.com verrai risarcito al 100% per il costo totale della merce pagata.

Come funziona il Diritto di Recesso:

Il consumatore ha diritto, entro un termine di 10 giorni dal ricevimento della merce, di esercitare il diritto di recesso.
Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato e nel conseguente rimborso relativo al prezzo di acquisto,
intendendo come tale l’importo netto corrisposto per il bene escluse spese aggiuntive quali imballo, manodopera, trasporto,
tasse di contrassegno.

In particolare, il consumatore che intenda avvalersi del diritto di recesso dovrà inviare all'HeroquestShop apposita
comunicazione entro 10 giorni dalla data di ricezione del pacco. 

La comunicazione del recesso dovrà essere inviata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento ovvero mediante telegramma, telex o telefax confermati dalla redazione heroquestgame.com mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore all'indirizzo dichiarato dal venditore dal quale proviene la merce non conforme o danneggiata.

Il consumatore dovrà altresì restituire all'HeroquestShop presso l’indirizzo da questo dichiarato i prodotti integri entro dieci giorni dalla data di ricevimento solamente con Pacco Celere 3 Assicurato.

Ogni altro genere di invio è rifiutato.
 

Le spese di spedizione saranno a carico del consumatore.

Entro 45 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione del recesso ovvero dalla data di ricevimento dei
prodotti restituiti, l'HeroquestShop rimborserà al consumatore le somme già pagate ad esclusione delle spese accessorie (imballo, manodopera, trasporto, tasse di contrassegno).

Il diritto di recesso verrà approvato solo se nessun elemento della confezione è stato rimosso.
 

Annullare ordini

Ricordiamo a tutti che la pressione del tasto INVIA nei moduli d'ordine del sito heroquestgame.com insieme alla selezione dell'opzione di Consenso per il Pagamento alla ricezione del pacco equivalgono alla sottoscrizione di un contratto telematico/elettronico.

L'annullamento dell'ordine senza spiegazione alcuna è accettato e possizione entro e non oltre 15 giorni lavorativi dalla data dell'invio dell'ordine.

Come rispedire la merce

Dopo aver ottenuto il Codice Autorizzazione di Rientro dall'operatore, imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette.

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