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F.A.Q versione 3.14 - Marzo 2008

D: Da dove posso ordinare il gioco heroquest e le sue espansioni?

R: Accedi all'Heroquest Shop facendo clic qui o sull'icona Heroquest Shop nella barra delle sezioni principali in alto.

D: Posso ordinare solo miniature e non tutta la confezione del set base?

R: Si. Accedi all'Heroquest Shop da qui e fai clic sul pulsante Miniature Shop. Sono disponibili sono le miniature del Set Base.

D: Il gioco (o l'espansione) che riceverò è in italiano?

R: Heroquest è uscito di produzione tra il 1992 e il 1993.  

  Heroquestgame.com tratta solo materiale usato e in

eccellenti condizioni. Tutta la merce che viene ordinata dai nostri clienti viene minuziosamente controllata e si saggia la qualità pezzo per pezzo, miniatura per miniatura.

   La confezione è usata ma assolutamente intatta, a parte normali difetti della scatola, come piccoli graffi.

   Le versioni che trattiamo arrivano dagli Stati Uniti, Inghilterra, Germania, Francia e Spagna e pertanto non sono in lingua italiana. Puoi scaricare in italiano i questbooks, le carte e tutto il materiale di tutte le espansioni e del gioco base dall'HeroquestWorld

D: Ho effettato l'ordine attraverso il sito. Quando riceverò il pacco con il gioco (o giochi)?

R: Immediatamente dopo la pressione del tasto INVIA nell'Ordine OnLine verrà visualizzata una pagina che comunica l'esito dell'invio del messaggio. Se l'esito è negativo, premete il pulsante BACK del vostro browser e ritentate.

   Se l'esito è positivo, attendi dalle 24 alle 72 ore per ricevere una conferma via eMail della ricezione dell'ordine e la richiesta di conferma dei tuoi dati per la spedizione del materiale.

    Dal momento della tua risposta alla eMail di conferma (confermando o correggendo i dati che ci hai comunicato nella fase della compilazione del modulo onLine) verrai aggiunto alla Coda di Attesa e il tuo ordine verrà evaso prima possibile ma non prima di 40/55 gg lavorativi a causa dell'elevato numero di richieste.   

    Ad ogni modifica del tuo stato nella Coda di Attesa riceverai un messaggio che ti terrà aggiornato ti chiediamo quindi di evitare di scrivere eMail al supporto tecnico per conoscere lo stato del tuo ordine: sarà la redazione stessa a tenerti aggiornato.

D: Come posso ordinare Barbarian Quest Pack e Elf Quest Pack?

R: L'unico modo di ordinare le due espansioni estremamente rare e con una coda di attesa generalmente molto lunga, è pagando in anticipo con un bonifico bancario o con un versamento su C/C postale.

    Accedi all'Heroquest Shop e entra nell'area Heroquest & Co. per visualizzare tutte le confezioni in vendita. Fai clic sulla voce Ordina accanto a Barbarian Quest Pack o Elf Quest Pack per richiedere le informazioni sulle modalità di pagamento delle due confezioni.

    La coda di attesa per le due confezioni in questione si attiverà solo nel momento in cui il pagamento verrà ricevuto dalla redazione.

   La coda di attesa per BQ e EQ è molto lunga, tuttavia sono state già consegnate numerose confezioni delle due rarissime espansioni in tutta Italia.

D: Ho ricevuto la confezione/i. E' in inglese (o altra lingua).

     Da dove scarico il materiale in italiano?

R: Puoi scaricare tutto il materiale in italiano di tutte le espansioni di Heroquest (e del Set Base) accedendo all'HeroquestWorld.

D: Come pago ciò che acquisto dal portale heroquestgame.com?

R: Fatta eccezione per le confezioni Barbarian Quest, Elf Quest ed alcuni giochi fuori catalogo richiesti da  collezionisti, tutto il materiale che ordini dal sito verrà pagato in contrassegno al postino, al momento della consegna del pacco.

D: Se ricevo merce danneggiata vengo risarcito?

R: Certamente! Non ci è mai successo di dover risarcire clienti per danneggiamenti: gli imballi sono sicuri e i corrieri sono attenti alla merce che trasportano, ma può sempre succedere. Puoi far valere il tuo diritto di recesso entro e non oltre 10 giorni dalla ricezione del pacco inviato da heroquestgame.com seguendo con la massima attenzione la procedura indicata in questa pagina.

La cosa che ti consigliamo è, in questi casi, di non perdere la calma e spiegare dettagliatamente l'accaduto al nostro Supporto Clienti che provvederà a cercare in 48 ora una soluzione adatta al tuo caso.

D: Per pagare in anticipo posso inviare contanti?

R: Assolutamente no.

    Non inviare per alcun motivo contanti. Nessuno della redazione ti chiederà ai di inviare contanti a nessun indirizzo. La redazione di heroquestgame.com non è responsabile in caso di smarrimenti di buste contenenti denaro liquido. Per pagare in anticipo, contattate il nostro Supporto clienti per conoscere gli estremi di pagamento.

D: Chi è The MasTer? Perchè la T è maiuscola?

R: ...

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